Trocas e Devoluções


Politica de trocas e devoluções.

 

Para garantir sucesso na sua compra, ao realizar o pedido, observe:

à descrição e ficha técnica do produto;

à cor do produto - alguns podem ter uma cor um pouco diferente devido a particularidades de calibragem do monitor do usuário;

às dimensões do produto - algumas gravuras estão disponíveis em mais de um tamanho, certifique-se de escolher o tamanho desejado.

 

Produto com avaria ou defeito.

 

Se no momento da entrega pelo transporte você detectar que o produto é divergente do que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, embalagem violada, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail julian_gallasch@yahoo.com.br

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail para comunicar a ocorrência e obter informações de devolução.

Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá troca-lo, será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal;

 

Orientações para troca ou devolução:

 

Entre em contato através do e-mail julian_gallasch@yahoo.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Aceitamos devolução do produto somente se ele estiver em sua embalagem original. Sendo constatada divergência, como embalagem danificada ou produto com qualquer indício de uso, estamos isentos de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor.

Antes de devolver o produto, entre em contato pelo email julian_gallasch@yahoo.com.br para indicarmos a forma de devolução. A nota fiscal deverá ser enviada junto com o produto.

 

Ressarcimento de valores


O valor pago pelo cliente será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada, desde que esteja dentro das condições descritas nesta politica. No caso de devolução parcial do pedido, o frete será proporcional.
No pagamento com Cartão de Crédito, poderá ocorrer o estorno em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão utilizado.
No pagamento com Boleto Bancário ou Débito on-line, a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

Todas as obras originais feitas sob encomenda, são produzidas após a confirmação do pagamento e por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada da citada acima.

 

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